远程画面正常，键鼠没反应，操作停滞。键鼠失灵的处理，从权限和状态两方面排查。
锁屏状态
被控端锁屏，键鼠受限。解锁后操作。
权限问题
辅助功能权限未授权。授权后重启软件。
开关关闭
键鼠控制开关被关。检查开关状态。
弹窗阻断
UAC弹窗阻断操作。确认弹窗或提前规划。
模式问题
手机端仅观看模式。切换控制模式。
常见问题
问：键盘能动鼠标不能？答：查鼠标权限和驱动。问：重启能解决吗？答：进程异常时重启有效。
键鼠失灵的处理是“权限+状态”：锁屏、授权、开关、弹窗、模式。排查到位，键鼠恢复。
实用补充：按场景准备预案
把常用的远控场景想一遍，给每个场景准备一个预案：家里断网怎么办、设备掉线怎么办、紧急文件怎么拿。预案写下来，遇到状况时照着执行，慌乱就会少很多。预案越具体，执行越不慌。
实用补充：保持软件常驻
需要随时远程连接的设备，让ToDesk保持后台运行，不要用完就退出。软件常驻能缩短连接等待时间，也能让设备保持在线状态。设置开机自启后，软件常驻基本不需要额外操作。
实用补充：关注设备电量与散热
被控端长时间运行，注意电量和散热：笔记本插电运行、清理散热口灰尘、避免高温环境。设备状态好，远控才稳定。长时间挂机的设备，更要定期检查温度。
实用补充：遇到问题先重启
远程连接出现各种奇怪问题时，先让两端各自重启一次ToDesk，再不行就重启电脑。重启能解决相当一部分偶发问题，也是最省时间的排查手段。重启后大多数“玄学问题”都会消失，这是多年使用总结出的经验。
实用补充：网络测试要做全
远程卡顿前，先做完整的网络测试：下行、上行、延迟、丢包四项都测。只测速度不看延迟，往往找不到真正的瓶颈，测全了优化才有方向。
实用补充：两条腿走路
重要文件不要只放在一台电脑里，远程之外再留一份网盘或U盘备份。远控再方便，也不如数据双备份来得踏实，这是所有远程办公用户都该有的底线思维。备份不是可选项，而是远程办公的基本配置。