连接失败是远程控制最常遇到的问题，解决办法有套路：按原因分类处理，多数问题几分钟解决。
原因一：设备离线
被控端软件没运行或没网。让对方启动软件，确认在线。
原因二：密码错误
临时密码过期或安全码输错。刷新密码或用当前密码。
原因三：网络不通
两端网络异常。测网速、换网络、检查路由器。
原因四：版本不兼容
版本差距大，协议不兼容。升级到最新版。
原因五：防火墙拦截
防火墙阻断连接。放行ToDesk，或临时关闭测试。
常见问题
问：排查顺序是什么？答：设备、密码、网络、版本、防火墙。问：都查了还失败？答：记录信息，联系客服。
连接失败的解决办法是“按因处理”：离线查设备、错误查密码、不通查网络。原因找到，解决就快。
实用补充：保持软件常驻
需要随时远程连接的设备，让ToDesk保持后台运行，不要用完就退出。软件常驻能缩短连接等待时间，也能让设备保持在线状态。设置开机自启后，软件常驻基本不需要额外操作。
实用补充：关注设备电量与散热
被控端长时间运行，注意电量和散热：笔记本插电运行、清理散热口灰尘、避免高温环境。设备状态好，远控才稳定。长时间挂机的设备，更要定期检查温度。
实用补充：遇到问题先重启
远程连接出现各种奇怪问题时，先让两端各自重启一次ToDesk，再不行就重启电脑。重启能解决相当一部分偶发问题，也是最省时间的排查手段。重启后大多数“玄学问题”都会消失，这是多年使用总结出的经验。
实用补充：连接前确认双方状态
每次连接前花十秒钟确认三件事：对方设备在线、网络正常、连接凭证有效。三件事确认完再点连接，成功率会高很多，也少了很多“为什么连不上”的困惑。确认状态是低成本高回报的好习惯。
实用补充：重要工作分时段处理
远程办公时，把重要工作集中到精力最好的时段，琐碎任务放到低精力时段批量处理。时段规划让远程办公更有效率，也更容易保持专注。每天规划一次，比临时决定强得多。